公司车务精细化服务院士大会获赞誉

全国科技创新大会、中国科学院第十八次院士大会和中国工程院第十三次院士大会、中国科学技术协会第九次全国代表大会5月30日上午在人民大会堂隆重召开。
　　公司车务荣幸的承担了院士大会的用车保障任务，用优质的服务为大会提供了满意的车务保障。
　　精心筹备，精准服务。接机、接站到驻地，是院士抵京后接触的“第一道风景”，会给院士们留下会议服务保障水平的第一印象。在中科院院士工作局统一部署下，公司车务以安全、准确、贴心为标准，反复细化接待方案，不断进行调整和完善，对每一项接站流程都进行了精心设计与演练，保证每一个服务细节的精准到位。
　　首先对参与服务的车辆进行逐车登记，每天早晚两次对车辆的状况进行维护与排查，确保车辆始终处于最佳状态；实时掌握最新路况信息，对每一条行车线路进行比对与筛选，选择最优路线，确保交通顺畅，节约时间；他们努力克服院士驻地分散、接机接站站点多、航班火车到站时间间隔短、人员变化多、抵京时间变化多等困难，随时根据需求增派和调度车辆，确保接机、中转、送机各个流程无缝衔接，保证接得到、送得走，院士满意。
　　细节规范，贴心服务。针对院士年龄普遍较大，部分院士行动不便的特殊情况，专门与机场、火车站等协调了轮椅，安排客服人员做好搀扶；在行管局3H办及中关村医院的协助下，专门配备了针对本次院士大会的专用药箱，配置了防心脑血管突发意外、晕车、中暑三类药品，确保在接送站过程中万无一失。
　　45名训练有素的司机、52台干净明亮的车辆、5个奋战不休的昼夜；1个主会场、2个会务驻地、5个接站点，服务院士220余名，往返机场、火车站、驻地、会场350余车次，应急出车5次……
　　参与服务的同志们着装整齐、精神抖擞；他们动作规范、语言规范，努力将服务规范、干净整洁、亲切周到的一面展现给远道而来的“客人”。
　　深化服务，塑造品牌。公司是中科院行管局的下属企业，车务作为公司的业务部门，是在白春礼院长提出了“搭建知识创新服务平台，打造行政后勤管理旗舰”的指示下，为适应科学院系统公务用车改革的需要而成立的。几年来，公司车务不断拓展服务领域，延伸服务链条，增强服务品质，已成为中央国家机关政府采购的指定单位。目前是中央国家机关委后勤系统唯一一家具有行业许可的专业化服务公司。
　　本次会议车务保障的任务虽然结束了，但科住车务不断发展壮大、继续服务科研院所的路还很长。就像车轮下的路一样，继续向着前进的方向延伸……