科住物业深入贯彻落实白春礼院长重要讲话精神

10月18日下午，科住物业召开学习白春礼院长视察我局“3H”工程建设工作重要讲话精神研讨会，围绕行管局“以讲话精神进一步汇集力量、聚焦工作目标、增强工作动力、提高工作效率”的学习要求，通过找差距、定目标、明举措，确定了科住物业深入贯彻白院长讲话精神的五大着力点,吹响了行动集结号。

一是抓服务、促提升，做好科研工作区服务保障。目前科住物业服务了院京区三分之二的研究所和京外三分之一的研究所，已经成为了院科研后勤支撑服务的骨干力量。大家表示，这既是对科住物业工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。为此，在加强科研工作区服务保障方面，必须进一步深入研究如何提升服务和保障水平，特别是京外偏远研究所园区，在人员稳定方式、动力条件保障、防火防盗等安全管理方面需要继续深化新的举措。

二是直面困难，讲担当，做好老旧住宅生活区服务保障。科住物业承担着院属京区百余万平方米老旧住宅生活区的物业服务，目前面临两项工作挑战。针对中央国家机关要求的“两费改革”，关注收费“暗补改明补”的小区住户感觉物业费上涨的错觉，以及费用标准有差异等种种不平衡心理，加强沟通、宣传和改进服务质量，提高收费率，避免恶性循环；针对老旧小区综合整治施工导致的安全秩序和环境问题，进一步加强管理，协调各方力争把 “好事办好”。同时，着力做好老院士等科研人员的居家养老相关服务。

三是锤炼专业，抓好运维，提升科研动力保障条件。随着京区院所科技进步和科研新成果不断产出，对动力能源保障提出了更高层次的需求。为了提高院京区供电、供热专业保障能力，科住物业将加快动力运维专业公司成立的步伐，推进“物联网”技术在设备设施运维管理上的应用，通过专业化、科技化运营提升动力保障能力，同时加快推进售电公司的相关工作。

四是调机制、变模式，创新发展新业务体系。着力提升科研后勤服务能力，优化治理模式和商业模式，加大产品智能化的改造力度，实现由传统服务业向现代化服务业的转型。目前，科住物业已经启动现行业务的资源整合、统筹联动，构建平台化企业发展新模式，搭建了以“易维修”“呼叫中心”为主体的智慧物业管理系统雏形。下一步将着力企业模式重构，完成以“呼叫中心、安全服务中心、设备与工程服务中心”为核心的智慧物业平台搭建，实现服务管理的提质增效。

五是抓关键、强能力，创新提高管理水平。为了保证管理支撑能力适应企业发展的步伐，将着力做好管理人员能力提升和管控体系的搭建。紧扣“目标管理与考核”两个关键点，建立以全面预算、目标考核为主体的管控体系，不断复盘完善，提升管理水平。同时，以公司机关分类改革为重点，向管理要效益。

会上，对学习贯彻白院长讲话精神，明确了落实五大着力点的任务分工。

下一步，科住物业还将按照学习行动计划，组织各单位围绕五大着力点进一步明确具体举措，抓好落实，以学习促行动，学以致用。对标《中国科学院关于“十三五”期间深入推进“3H”工程建设的实施意见》和我局“十三五”发展规划，不断解放思想，推动工作上新台阶，在“3H”工程建设中有所作为，有更大作为。